Alugar carro na Espanha: seguro, franquia, caução no cartão, combustível e devolução

Vários povoados deste site só se alcançam de carro, e quase toda a confusão do aluguel está no balcão, não na estrada. O preço da diária é a parte simples. O resto (franquia, caução, tanque, horário de devolução) aparece em letra miúda e decide se a viagem custa o que você planejou. O exemplo de regras abaixo é o de uma locadora espanhola, a Centauro, com as condições publicadas no site dela. Outras locadoras têm regras e números próprios, então o que vale é saber o que perguntar.

Quem é o dono do contrato

A Comissão Europeia separa duas coisas que o site de reservas costuma misturar: a locadora e o intermediário. O intermediário só reserva em seu nome. Se houver disputa, o responsável pela execução do contrato é a empresa que aluga o carro, salvo indicação em contrário. Por isso, quando o preço vem de uma agência de comparação, leia as condições da locadora real, que é quem vai aparecer no balcão.

Outro ponto que pega o turista: a UE não dá direito automático de cancelamento a quem reserva aluguel de carro pela internet. As regras que garantem 14 dias de reflexão não cobrem esse tipo de contrato, e o que vale é a política de cancelamento da própria locadora. A Centauro, por exemplo, inclui cancelamento sem custo no preço.

O cartão é o que barra mais gente

Na retirada, a Centauro pede passaporte ou documento de identidade, carteira de habilitação, o comprovante da reserva e um cartão de crédito no nome do condutor principal. Não serve cartão de outra pessoa, nem prepago, nem American Express, Maestro ou Diners. Cartão de débito só é aceito se for nominal, e a empresa trabalha com Visa e Mastercard. Em alguns grupos de carro, ou em reservas feitas com menos de 48 horas, pode ser preciso mostrar dois cartões de crédito. A mesma empresa fixa idade mínima de 19 anos e ao menos um ano de carteira, com suplemento para condutores de 19 a 24 anos e de 75 ou mais.

Quem paga em dinheiro também precisa de cartão de crédito (não de débito) para a caução. A empresa diz que o depósito é cobrado sempre que o cliente não contrata a cobertura Smart, descrita adiante.

Essa caução é um bloqueio de limite, não uma cobrança. Na Centauro, vai de € 900 a € 2.100, conforme o grupo do carro, e é liberada no fim do aluguel se não houver dano novo. A empresa diz que o saldo costuma voltar em 3 ou 4 dias, mas pode levar até 10, dependendo do banco. Isso pesa para quem viaja com o limite justo: some o bloqueio ao que você já gastou com hotel e passagem, e confira se o cartão aguenta.

Franquia: o valor que você paga se bater

O preço básico da diária inclui um seguro obrigatório contra colisão e roubo, mas com franquia, que é o valor que o cliente responde em caso de dano. A caução existe para garantir esse valor. A Comissão Europeia lembra que todo veículo alugado precisa ter seguro contra terceiros, que deve estar incluído no preço. Seguros facultativos, que cobrem ferimentos do condutor, danos ao próprio carro, roubo ou vandalismo, são outra conversa, e o contrato diz o que cada um cobre.

A Centauro vende uma cobertura extra, chamada Smart, que elimina a franquia e o depósito. Se alugar em outra empresa, pergunte se existe pacote equivalente e o que ele exclui. A conta é simples: compare o custo do pacote por dia com o risco de perder a franquia e com o tamanho do bloqueio no cartão.

Se você já tem apólice anual ou cobertura pelo cartão de crédito, a regra da Centauro é clara: essa cobertura não foi feita diretamente com a locadora. Você ainda deposita a franquia e, se houver dano, paga à locadora e depois pede o reembolso à sua seguradora. Vale perguntar ao banco como funciona o processo antes de embarcar.

O que fica fora de qualquer cobertura

Nas condições da Centauro, nenhum pacote cobre danos por negligência ou condução inadequada, perda de cadeirinha infantil, danos ou perda de chaves, macaco, triângulos, coletes, tampa do tanque e outras peças, dano ao motor por negligência, roubo do carro com a chave no contato, álcool ou drogas, e abastecimento com combustível errado. Os objetos pessoais também não entram.

Dois itens merecem atenção de quem vem de fora. Primeiro, o combustível: na Espanha, o diesel se chama gasóleo, e o erro de bomba não é coberto. Confira no porta-luvas ou na tampa do tanque antes de sair do pátio. Segundo, o acidente: a locadora exige o parte amistoso (formulário de acidente) preenchido e assinado pelos dois condutores, ou o boletim policial, em até 48 horas.

Combustível: duas regras, uma armadilha

A Centauro trabalha com duas opções, e as duas cobram o combustível no início do aluguel. No Lleno-Vacío, você recebe o tanque cheio ou parcialmente cheio, não precisa reabastecer, e a locadora devolve o valor do combustível que sobrou. No Igual-Igual, você paga o que há no tanque na retirada e devolve o carro sem reabastecer, e recebe de volta no máximo o que pagou. O valor do tanque varia por modelo e fica entre € 70 e € 250, segundo a empresa, informado no balcão. O reembolso do combustível não usado aparece no cartão em 24 a 48 horas.

A armadilha é pagar adiantado por combustível que talvez você não use. O que sobra volta, mas no Igual-Igual o reembolso nunca passa do que foi pago na retirada. Outras empresas podem adotar regras diferentes, como devolver o carro com o tanque no mesmo nível em que foi entregue. Pergunte qual é a da sua reserva e, em qualquer caso, fotografe o painel na saída e na volta.

Retirada: dois minutos que evitam uma briga

A Comissão Europeia recomenda inspecionar o veículo com cuidado, na presença do funcionário, na retirada e na devolução. Na prática, fotografe todos os lados do carro, o painel com a quilometragem e o nível do tanque, e peça que qualquer risco existente fique anotado no contrato. Confira se macaco, triângulo e colete estão no carro: a perda deles não entra na cobertura.

Dois detalhes de horário: se o seu voo ou trem atrasar, avise a locadora com o número correto, porque a Centauro só guarda a reserva por até 12 horas após o aviso e não aceita retirada entre 23h01 e 6h59 em aeroportos e estações. E se a agência de devolução for outra, isso precisa estar na reserva: a Centauro cobra a mais e não permite em todos os grupos de carro.

Devolução: o que muda entre uma boa e uma má

Devolva no lugar, no dia e na hora combinados, com o carro no mesmo estado. Passar da hora dá cobrança de dias extras mais uma penalidade. Fora do horário de atendimento, a devolução só é possível em alguns pontos: a Centauro cita o aeroporto de Alicante, 24 horas, como exceção. Na maioria dos casos, você precisa chegar com a agência aberta.

No ato, peça a declaração por escrito de que o carro foi devolvido em bom estado, como recomenda a Comissão Europeia. Guarde a fatura, que a empresa libera pelo site depois do aluguel. Se aparecer uma cobrança posterior no cartão, ela deve ser avisada por e-mail e costuma vir de dano fora da cobertura ou de multa.

As multas chegam depois

A multa de trânsito durante o aluguel é responsabilidade do condutor. A Centauro ainda cobra € 40 por multa notificada na Espanha, em Portugal ou na Grécia, e devolve a taxa se a multa for cancelada. A DGT explica que quem reside no exterior e recebe uma multa pode pagá-la, apresentar alegação ou indicar quem dirigia. Sobre limites, radares de trecho e rotatórias, o guia de Dirigir na Espanha resume o que a DGT exige, inclusive a PID para quem tem CNH brasileira.

Levar o carro para outro país

Se a ideia é cruzar para Portugal ou para a França, avise na reserva. A Comissão Europeia diz que a locadora precisa autorizar e que você deve ter em ordem os documentos do veículo e do seguro. Na Centauro, a cobertura exterior, contratada numa agência espanhola, permite dirigir na Espanha, na França, em Andorra e em Portugal. Quem sai do país sem contratá-la, ou onde a saída não é permitida, paga uma taxa, conforme as condições comerciais da empresa. Os carros também não podem ser levados de balsa.

Para saber se vale alugar ou ir de trem, o artigo Trem ou carro na Espanha faz as contas de tempo e custo. E para quem tem Ronda e Setenil de las Bodegas no roteiro, o guia de Setenil recomenda ir de carro ou de excursão saindo de Ronda.

Perguntas frequentes

Posso alugar com cartão de débito?

Depende da locadora. A Centauro aceita débito nominal e, se o cliente não contratar a cobertura Smart, bloqueia a caução no cartão. Sem cartão de crédito, o pagamento em dinheiro não resolve: a empresa exige crédito para o depósito.

A caução é cobrada de verdade?

Não, é um bloqueio de limite. Só vira cobrança se houver dano ou custo depois. A liberação leva de 3 a 10 dias, conforme o banco.

A cobertura do cartão de crédito vale?

Pode valer na sua seguradora, mas não substitui a franquia na locadora. Você deposita ou contrata o pacote dela e, se houver dano, pede reembolso depois.

Quem tem carteira portuguesa precisa de algo a mais?

Não para dirigir. A carta de condução da UE vale na Espanha, como explica o artigo sobre a CNH, a PID e as multas. As regras de cartão e caução são as mesmas da locadora.

Posso devolver o carro em outra cidade?

Depende da locadora. Na Centauro, é possível se avisado na reserva e com taxa, e não vale para todos os grupos de carro nem entre a península e as ilhas.